Способы оплаты
Доступные способы показываются до подтверждения заказа. Это могут быть банковская карта, T‑Pay или оплата продавцу при получении.
Информация для покупателей
Оплата, доставка и возврат
GoDeli предоставляет сервис агрегации и передаёт заказ выбранному ресторану. Блюда изготавливает и продаёт ресторан, указанный в карточке и при оформлении заказа.
Если в карточке блюда прямо не указано иное, изготовителем является выбранный ресторан, а страной производства — Российская Федерация.
Доставка и регионы
Доставка доступна в пределах зоны выбранного ресторана в Карачаево‑Черкесской Республике. Адрес, стоимость и расчётный срок показываются при оформлении. Заказ доставляет ресторан либо указанный исполнитель.
Отмена заказа
Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи. Если ресторан уже начал готовить блюдо, условия отмены зависят от свойств товара и требований закона.
Качество и комплектность
Состав, цена, масса или объём, доступные варианты и комплектность указаны в карточке блюда. За качество и соответствие описанию отвечает выбранный ресторан.
Оплата банковской картой
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА‑БАНК». К оплате принимаются карты Visa, Mastercard и «Мир».
В платеже может быть отказано, если:
- карта не предназначена для платежей через интернет — возможность оплаты можно уточнить в банке, выпустившем карту;
- на карте недостаточно средств;
- данные банковской карты введены неверно;
- истёк срок действия банковской карты.
По вопросам оплаты обращайтесь в поддержку GoDeli: +7 906 443-98-37.
Конфиденциальность
Имя, адрес, телефон и электронная почта являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению, кроме предусмотренных законом и необходимых для исполнения заказа случаев. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на веб‑сервере GoDeli.
Безопасность платежа
Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице АО «АЛЬФА‑БАНК». Для оплаты потребуются номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код CVV2/CVC2 или код дополнительной идентификации карты «Мир».
Затем банк может запросить код подтверждения из СМС. Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту. Никому не сообщайте код подтверждения.
Правила возврата товара и денежных средств
При оплате картой возврат наличными не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платёжных систем и статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
- При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от потребителя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования.
Для возврата средств на карту или исправления ошибочного платежа напишите на shamil.chomaev77@yandex.ru. Укажите номер заказа, сумму, дату платежа, причину обращения и приложите чек или квитанцию. Поддержка направит форму заявления и сообщит, какие подтверждающие документы необходимы.
Сумма возврата не превышает сумму покупки. Возврат на банковскую карту осуществляется в течение 21 рабочего дня со дня получения компанией заполненного заявления. Срок исчисляется в рабочих днях без учёта праздников и выходных.
Оператор сервиса
- Наименование:
- Индивидуальный предприниматель Джашаккуева Фатима Казимовна
- ИНН:
- 091901295101
- ОГРНИП:
- 326090000024471
- Адрес:
- 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Победы, д. 14
- Поддержка:
- shamil.chomaev77@yandex.ru, +7 906 443-98-37
Подробные условия приведены в публичной оферте и политике обработки данных.