Способы оплаты
Доступные способы и назначение каждой суммы показываются до подтверждения заказа. Для непартнёрского заказа отдельно указываются стоимость товаров, средства или возмещение по поручению, сервисный сбор и доставка.
Информация для покупателей
Оплата, доставка и возврат
GoDeli предоставляет сервис агрегации. Для отдельно отмеченного непартнёрского заказа GoDeli также может приобрести и оплатить заказ от имени и за счёт пользователя по специальной оферте поручения. Блюда готовит заведение, а товары комплектует продавец, указанный в карточке и при оформлении заказа.
Если в карточке блюда прямо не указано иное, изготовителем является выбранный продавец, а страной производства — Российская Федерация.
Доставка и регионы
Доставка доступна в пределах зоны выбранного продавца в Карачаево‑Черкесской Республике. Адрес, стоимость и расчётный срок показываются при оформлении. Заказ доставляет продавец либо указанный исполнитель.
Отмена заказа
До покупки или передачи заказа можно запросить отмену. Итог зависит от стадии исполнения, характера продукции и документально подтверждённых расходов, которые допускается удержать по закону.
Качество и комплектность
Состав, цена, масса или объём, доступные варианты и комплектность указаны в карточке позиции. За качество и соответствие описанию отвечает выбранный продавец.
Покупка по поручению пользователя
Если заведение отмечено как непартнёрское, пользователь поручает GoDeli приобрести заказ от его имени и за его счёт. Курьер оплачивает товары непосредственно продавцу корпоративной или выделенной картой GoDeli. Личная карта курьера в штатном процессе не используется.
Одним безналичным перечислением пользователь может предоставить средства на исполнение поручения и оплатить услуги GoDeli. Эти части показываются и учитываются раздельно: средства на покупку не являются оплатой товаров или услуг GoDeli.
Продавец формирует чек на блюда. GoDeli формирует отдельные чеки только на сервисный сбор и доставку GoDeli. Получение и расходование средств на покупку подтверждаются поручением, чеком продавца и отчётом поверенного, которые размещаются в документах заказа.
При одновременной оплате и выдаче заказа продавец формирует чек полного расчёта. Если продавец получает оплату заранее, он оформляет предоплату и последующий полный расчёт в предусмотренном законом порядке.
Оплата банковской картой
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА‑БАНК». К оплате принимаются карты Visa, Mastercard и «Мир».
В платеже может быть отказано, если:
- карта не предназначена для платежей через интернет — возможность оплаты можно уточнить в банке, выпустившем карту;
- на карте недостаточно средств;
- данные банковской карты введены неверно;
- истёк срок действия банковской карты.
По вопросам оплаты обращайтесь в поддержку GoDeli: +7 906 443-98-37.
Конфиденциальность
Имя, адрес, телефон и электронная почта являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению, кроме предусмотренных законом и необходимых для исполнения заказа случаев. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на веб‑сервере GoDeli.
Безопасность платежа
Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице АО «АЛЬФА‑БАНК». Для оплаты потребуются номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код CVV2/CVC2 или код дополнительной идентификации карты «Мир».
Затем банк может запросить код подтверждения из СМС. Если код не пришёл, обратитесь в банк, выпустивший карту. Никому не сообщайте код подтверждения.
Правила возврата товара и денежных средств
Возврат проводится тем же допустимым способом, которым произведён соответствующий расчёт, если иной порядок не установлен законом. Для товаров продавца и собственных услуг GoDeli оформляются отдельные операции и кассовые документы.
- До фактической покупки в режиме поручения GoDeli возвращает неиспользованные средства и стоимость неоказанных собственных услуг за вычетом только допустимых законом и подтверждённых расходов.
- По готовым блюдам учитываются правила об услугах общественного питания, свойства пищевой продукции, стадия приготовления и основание требования. Универсальное правило о семидневном возврате неприменимо без оценки конкретного заказа.
- Требования о качестве, составе и комплектности относятся к продавцу, но их можно подать через поддержку GoDeli. Обязанности GoDeli как владельца агрегатора сохраняются.
- Сервисный сбор и доставка GoDeli рассматриваются отдельно и возвращаются в неоказанной части. Безусловная невозвратность собственных услуг не применяется.
Для отмены, возврата средств или исправления ошибочного платежа напишите на shamil.chomaev77@yandex.ru. Укажите номер заказа, сумму, дату платежа и причину обращения. Приложите чек или квитанцию, если они у вас есть; их отсутствие само по себе не лишает права подтвердить заказ другими сведениями.
GoDeli и продавец рассматривают и исполняют требование в срок, установленный законом для соответствующего основания. После отправки возврата фактическое зачисление на карту может дополнительно занять время по правилам банка и платёжной системы; этот банковский срок не изменяет срок исполнения требования обязанным лицом.
В режиме поручения возврат суммы продавца обычно сначала поступает от продавца на использованный платёжный инструмент GoDeli, после чего перечисляется пользователю. В заказе отдельно показываются статус возврата продавцом и статус перечисления пользователю. Это не ограничивает предусмотренную законом обязанность владельца агрегатора самостоятельно вернуть полученную им предоплату.
Оператор сервиса
- Наименование:
- Индивидуальный предприниматель Джашаккуева Фатима Казимовна
- ИНН:
- 091901295101
- ОГРНИП:
- 326090000024471
- Адрес:
- 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Победы, д. 14
- Поддержка:
- shamil.chomaev77@yandex.ru, +7 906 443-98-37
Подробные условия приведены в публичной оферте и политике обработки данных.