Оферта на приобретение заказа по поручению клиента
Версия 2026-09-25.3 · контрольная сумма текста: b128c24ca2fe0ab7287875cf0f337a8d427d491964a77c4543ac955bd88fc0dd
Настоящую оферту публикует индивидуальный предприниматель Джашаккуева Фатима Казимовна, ИНН 091901295101, ОГРНИП 326090000024471, адрес: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Победы, д. 14, оказывающая услуги под обозначением GoDeli. До подтверждения поручения клиенту предоставляется возможность ознакомиться с полным текстом оферты, её версией, сведениями о фактическом продавце и составом конкретного заказа.
1. Основные понятия
GoDeli — указанный выше индивидуальный предприниматель, принимающий поручение клиента в качестве поверенного на стороне покупателя.
Клиент — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ и принявшее эту оферту.
Поручение — указание клиента приобрести от имени и за счёт клиента перечисленные в заказе товары у выбранного клиентом продавца, оплатить и получить их, а затем передать клиенту или организовать доставку.
Продавец — ресторан, магазин или иное лицо, непосредственно продающее товары клиенту и указанное в карточке точки, индивидуальном поручении и кассовом чеке продавца.
Средства на покупку — отдельно указанная часть суммы заказа, предоставленная клиентом для исполнения поручения или возмещающая документально подтверждённые расходы GoDeli на исполнение поручения. Эта сумма не является оплатой товаров в пользу GoDeli, стоимостью услуг или выручкой GoDeli и учитывается отдельно от вознаграждения GoDeli.
Услуги GoDeli — отдельно указанные услуги по принятию и исполнению поручения, информационному сопровождению и, если прямо указано в заказе, доставке.
2. Предмет, полномочия и заключение сделки с продавцом
2.1. Клиент поручает GoDeli от имени и за счёт клиента приобрести товары, перечисленные в подтверждённом заказе, оплатить и получить их у выбранного продавца, а затем передать клиенту или организовать доставку.
2.2. Акцепт этой оферты является письменным уполномочием GoDeli совершить от имени клиента юридические и фактические действия, прямо предусмотренные индивидуальным поручением: направить заказ продавцу, согласовать его в пределах указаний клиента, оплатить, получить товары и документы, а при отмене или возврате получить от продавца возвращаемые деньги для последующей передачи клиенту.
2.3. GoDeli вправе привлекать курьера для оплаты, получения и доставки заказа, оставаясь ответственным перед клиентом за собственное исполнение поручения в предусмотренных законом пределах. Курьер оплачивает заказ корпоративной или выделенной GoDeli картой либо иным показанным клиенту способом непосредственно продавцу. Личная карта курьера в штатном процессе не используется.
2.4. Конкретное поручение формируется из подтверждённого клиентом заказа и включает продавца, торговую точку, состав, количество, предельную стоимость товаров, средства на покупку, сервисный сбор, стоимость доставки и выбранные клиентом правила замены.
2.5. До акцепта поручения клиенту показываются как минимум юридическое наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП и адрес продавца, а также название и адрес торговой точки. Для каждого заказа эти сведения сохраняются в неизменяемом снимке.
2.6. Продавец, отмеченный как непартнёрский, не является партнёром GoDeli. GoDeli не действует от имени такого продавца, не принимает за него оплату как агент продавца и не приобретает право собственности на товары.
2.7. Договор продажи товаров или оказания услуг общественного питания заключается непосредственно между клиентом и продавцом после принятия продавцом заказа либо при совершении продавцом иных действий, означающих акцепт. До акцепта продавцом GoDeli не гарантирует наличие товара и принятие заказа.
3. Подтверждение и изменение заказа
3.1. До подтверждения поручения клиенту показываются состав заказа, сведения о продавце, средства на покупку, сервисный сбор, стоимость доставки, исполнитель доставки и общая сумма.
3.2. Сведения непартнёрского продавца о меню, цене и наличии носят информационный характер до проверки. Показанная при оформлении сумма является подтверждённой клиентом предельной суммой поручения. Если фактическая стоимость ниже, GoDeli возвращает неиспользованную разницу; увеличение суммы или замена без отдельного действия клиента не допускаются.
3.3. Клиент подтверждает индивидуальное поручение и показанную предельную сумму отдельным действием при оформлении заказа. Для первоначального платежа может быть использован выбранный клиентом сохранённый платёжный инструмент. Он не используется для увеличения суммы или нового списания без отдельного действия клиента.
3.4. Замены выполняются только в соответствии с заранее выбранным правилом клиента либо после получения его отдельного подтверждения.
4. Расчёты и документы
4.1. Суммы товаров продавца и услуг GoDeli показываются и учитываются раздельно. Клиент может одним безналичным перечислением предоставить средства на исполнение поручения и оплатить собственные услуги GoDeli. Такое объединение в одной банковской операции не изменяет назначения частей суммы: средства на покупку не являются оплатой товаров или услуг GoDeli и используются исключительно для исполнения конкретного поручения.
4.1.1. Перечисление совершается после показа состава, продавца, разбивки и предельной суммы поручения. До проверки продавцом оно носит характер предварительного предоставления средств для исполнения поручения. Неиспользованный остаток не является вознаграждением GoDeli и подлежит возврату клиенту.
4.2. GoDeli вправе до покупки получить средства на исполнение поручения либо первоначально оплатить покупку собственными средствами с последующим возмещением клиентом, если соответствующий способ прямо показан при оформлении. Получение GoDeli средств на покупку само по себе не является оплатой продавцу. Денежное обязательство перед продавцом исполняется при оплате GoDeli от имени клиента непосредственно на кассе, терминале или официальной платёжной странице продавца.
4.3. Фактическую покупку и расход по поручению подтверждает кассовый чек продавца. При одновременной оплате и выдаче продавец, как правило, формирует чек полного расчёта. При оплате продавцу до выдачи продавец формирует чеки в порядке, предусмотренном законодательством о ККТ.
4.4. GoDeli формирует кассовые чеки только по собственным расчётам. В них отражаются сервисный сбор и доставка GoDeli, если она реализуется GoDeli; товары продавца и средства на их покупку в такие чеки не включаются. Получение и расходование средств на покупку подтверждаются индивидуальным поручением, кассовым чеком продавца и отчётом поверенного.
4.5. Если собственная услуга GoDeli оплачена до её завершения, GoDeli формирует чек предоплаты и после оказания услуги чек полного расчёта с зачётом предоплаты. Если оплата и завершение услуги происходят одновременно, формируется чек полного расчёта. Закрывающий чек не означает повторного списания.
4.6. GoDeli получает чек продавца у продавца или курьера и предоставляет клиенту его оригинал, электронную копию либо сведения, позволяющие проверить чек. Чек продавца прикладывается к электронному отчёту об исполнении поручения.
4.7. После исполнения поручения клиенту предоставляется комплект документов заказа: детализация платежей и расходов, чеки GoDeli, чек продавца и отчёт об исполнении поручения. Неизрасходованный остаток средств на покупку возвращается клиенту.
5. Исполнение и ответственность
5.1. GoDeli обязуется исполнять подтверждённые указания клиента, обеспечить прослеживаемость оплаты продавцу и хранение документов заказа.
5.2. GoDeli отвечает за надлежащее исполнение поручения, собственные услуги и доставку GoDeli, достоверность информации, предоставленной самим GoDeli, правильность собственных расчётов и обязанности владельца агрегатора в установленных законом пределах.
5.3. Продавец отвечает перед клиентом за приготовление или комплектацию, качество, безопасность, состав, количество и соответствие товаров обязательной информации. Распределение обязанностей не исключает случаев, когда закон предоставляет клиенту право предъявить требование непосредственно владельцу агрегатора.
5.4. При проблеме с товаром, поручением, доставкой, оплатой, чеком или возвратом клиент может обратиться в поддержку GoDeli через указанные в сервисе каналы. GoDeli регистрирует обращение, сообщает порядок рассмотрения, передаёт требование продавцу, когда оно относится к продавцу, и не препятствует прямому обращению клиента.
6. Отмена, изменение и возврат
6.1. До фактической покупки клиент вправе отменить поручение через интерфейс или поддержку. GoDeli возвращает неиспользованные средства на покупку и стоимость неоказанных собственных услуг за вычетом только тех фактически понесённых расходов, удержание которых допускается законом и подтверждено документами.
6.2. Если продавец отказал в продаже или товар отсутствует, GoDeli возвращает неиспользованные средства. Если итоговая стоимость ниже подтверждённой суммы, разница возвращается на исходный платёжный инструмент. Если цена превышает подтверждённую клиентом сумму, GoDeli не производит дополнительное списание без нового подтверждения клиента и предлагает изменение или отмену заказа.
6.3. При полном или частичном возврате товаров продавец возвращает соответствующую сумму на использованный при покупке платёжный инструмент GoDeli, если иной допустимый порядок не согласован. После получения денег GoDeli перечисляет их клиенту и отражает операцию в документах заказа. Это правило не ограничивает предусмотренную законом обязанность владельца агрегатора самостоятельно вернуть полученную им предоплату.
6.4. Возврат сервисного сбора и доставки GoDeli рассматривается отдельно с учётом фактически оказанной части соответствующей услуги. Условие о безусловной невозвратности собственных услуг не применяется.
6.5. Статус отмены заказа, статус возврата продавцом и статус перечисления денег клиенту являются разными событиями и показываются отдельно.
7. Электронное заключение договора
7.1. Клиент принимает оферту и индивидуальное поручение отдельным действием до инициации соответствующего платежа. Акцепт относится к показанной версии и точному тексту оферты.
7.2. GoDeli сохраняет версию, контрольную сумму текста, дату и время акцепта, идентификатор клиента и технические подтверждения его действия.
7.3. Для конкретного заказа сохраняются состав и предельная сумма поручения, сведения о продавце и точке, разбивка сумм, правила замены, исполнитель доставки и принятая версия оферты.
7.4. Для созданного заказа применяется редакция оферты, принятая при его оформлении. Новая редакция применяется к последующим заказам после отдельного акцепта, если он требуется.
8. Персональные данные и электронные документы
8.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с политикой GoDeli. Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться продавцу, курьеру, эквайеру, оператору фискальных данных и иным указанным в политике получателям.
8.2. Электронные кассовые чеки и документы заказа направляются по предоставленным клиентом контактам и/или размещаются в деталях заказа.
9. Обращения и реквизиты
Поверенный: индивидуальный предприниматель Джашаккуева Фатима Казимовна. ИНН: 091901295101. ОГРНИП: 326090000024471. Адрес: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Победы, д. 14. Email: shamil.chomaev77@yandex.ru. Телефон: +7 906 443-98-37. Клиент может использовать любой указанный канал для обращения по заказу.